Prompts ChatGPT gratuits pour TPE

Sans IA : On remet la relance à plus tard pour ne pas froisser un bon client, et le retard s'installe.

Objet : Facture F-2026-087 Bonjour Madame, Sauf erreur de notre part, la facture F-2026-087 d'un montant de 1 380 € TTC, arrivée à échéance le 31 octobre, n'a pas encore été réglée. Il s'agit sans doute d'un oubli. Si vous en avez besoin, je vous la renvoie volontiers. Pourriez-vous m'indiquer la date à laquelle le règlement sera effectué ? Je vous remercie par avance et vous souhaite une bonne journée. Bien cordialement,

Sans IA : À la deuxième relance, on oscille entre un ton trop doux qui ne change rien et un courrier menaçant qui rompt la relation.

Objet : Facture F-2026-071 – relance Madame, Monsieur, Malgré notre e-mail du 25 septembre et notre appel du 9 octobre, la facture F-2026-071 d'un montant de 2 940 € TTC, échue le 15 septembre, reste impayée. Le règlement annoncé lors de notre échange n'a pas été reçu. Nous vous demandons de régler cette somme sous 8 jours. Conformément à nos conditions générales, des pénalités de retard s'appliquent, ainsi qu'une indemnité forfaitaire pour frais de recouvrement de 40 €. À défaut de règlement dans ce délai, une mise en demeure vous sera adressée. Nous restons disponibles pour convenir d'un échéancier si vous rencontrez une difficulté. Cordialement,

Sans IA : On copie la même réponse sous tous les avis, et les lecteurs le voient tout de suite.

Ce que vous décrivez, c'est exactement notre façon de travailler : on ne change une pièce que lorsqu'elle doit l'être, et on vous explique pourquoi. Vos plaquettes ont encore de la marge ; nous les contrôlerons lors de votre prochain passage et vous dirons honnêtement quand il faudra les changer. Merci d'avoir pris le temps de le raconter, cela compte pour toute l'équipe. L'équipe du garage

Sans IA : Sous le coup de l'émotion, on répond pour se défendre, et la réponse fait plus de tort que l'avis.

Bonjour, vous avez raison d'être déçue. Notre intervenant est tombé malade la veille et le SMS d'annulation est parti dans l'urgence, sans excuse ni nouvelle date : ce n'est pas notre façon de faire, et nous aurions dû vous rappeler. Nous avons revu notre procédure pour que chaque annulation soit suivie d'un appel. Si vous le souhaitez, contactez-nous directement : nous vous proposerons un rendez-vous en priorité.

Sans IA : Face à un avis qui ne concerne visiblement pas l'entreprise, on hésite entre ignorer et répondre avec colère.

Réponse publique : Bonjour, nous sommes désolés de lire votre expérience. Nous ne retrouvons toutefois aucune trace de votre commande : notre magasin vend uniquement en boutique et ne propose pas de livraison. Il est possible que votre avis concerne une autre enseigne. Si ce n'est pas le cas, contactez-nous directement, nous vérifierons ensemble. Pour signaler l'avis (procédure susceptible d'avoir changé) : 1. Ouvrez votre fiche dans Google Business Profile, rubrique Avis. 2. Cliquez sur les trois points à côté de l'avis, puis « Signaler l'avis ». 3. Choisissez le motif qui correspond, par exemple un contenu qui ne concerne pas votre établissement.

Sans IA : On met des jours à répondre à une demande qu'on va refuser, ou on dit oui à contrecœur.

Bonjour Monsieur, Merci pour votre message. Nous ne pourrons pas intervenir ce samedi : notre équipe ne travaille pas le week-end et personne n'est d'astreinte. Je peux en revanche vous proposer un passage lundi à 8 heures, en premier rendez-vous de la journée. Je sais que ce délai n'est pas idéal : c'est le premier créneau que nous pouvons vous garantir. Si cela vous convient, je le bloque dès maintenant dans notre planning. Bien cordialement,

Sans IA : Un e-mail agressif gâche une matinée, et la réponse écrite à chaud fait monter le ton.

Bonjour Monsieur, J'ai bien reçu votre message et je comprends que l'attente vous paraisse longue. Je me permets de rappeler les faits : votre commande est réalisée sur mesure, et le devis que vous avez signé prévoyait un délai de quatre semaines. Nous en sommes à trois. Votre commande sera livrée la semaine prochaine, dans le délai convenu. Je vous appelle demain pour vous confirmer la date précise de livraison. Je préfère que nous échangions sur ce ton : je suis certain que nous trouverons ensemble les réponses à vos questions. Bien cordialement,

Sans IA : Les e-mails écrits entre deux rendez-vous sont longs à lire et la demande principale se perd au milieu.

Objet : Votre site : prochaines étapes Bonjour Madame, Suite à notre rendez-vous de mardi, je vous confirme que nous partons sur la formule 2 pour votre site. Pour avancer, j'ai besoin de deux éléments : - vos photos, ou votre accord pour prévoir un photographe ; - votre logo dans une meilleure qualité. Pourrions-nous faire un point la semaine prochaine ? Dites-moi le jour qui vous arrange. Bien cordialement, Changements : demande regroupée en liste, objet ajouté, phrase unique découpée en paragraphes.

Sans IA : On repousse l'annonce d'une hausse par crainte de perdre des clients, et la marge fond pendant ce temps.

Objet : Nos tarifs au 1er janvier 2027 Bonjour, À partir du 1er janvier 2027, nos tarifs augmenteront de 6 % sur l'ensemble de nos prestations. Nos tarifs n'avaient pas bougé depuis 2024. Depuis, le prix des produits que nous utilisons a augmenté, et nous avons revalorisé les salaires de notre équipe. Les devis signés avant le 31 décembre restent au tarif actuel, quelle que soit la date de réalisation des travaux. Si vous avez des questions ou un projet à planifier, je suis disponible pour en parler. Merci de votre confiance,

Sans IA : L'annonce est recopiée d'un site d'emploi, avec des formules génériques qui n'attirent pas les bons candidats.

Vendeur ou vendeuse en boulangerie – CDI 35 h – Clermont-Ferrand Notre boulangerie de quartier emploie six personnes et ouvre du mardi au dimanche. Nous cherchons une personne pour rejoindre l'équipe de vente. Vos missions - Accueillir et servir les clients au comptoir - Encaisser les ventes - Mettre en place la vitrine - Préparer les sandwichs le matin - Entretenir la boutique Profil Indispensable : aimer le contact avec la clientèle, être ponctuel. Souhaité : une première expérience en vente alimentaire. Conditions CDI de 35 heures, avec deux jours de repos consécutifs. Horaires en alternance : 6 h 30-13 h 30 ou 13 h-20 h. Salaire : 1 850 € brut par mois. Mutuelle, et pain offert. Pour postuler : passez déposer votre CV en boutique ou envoyez-le par e-mail.

Sans IA : L'entretien se déroule au fil de la conversation, et l'on compare ensuite des candidats à qui l'on n'a pas posé les mêmes questions.

Expérience 1. Racontez-moi une journée type dans votre dernier poste. Montre : la réalité de l'expérience, au-delà du CV. 2. Quels logiciels de facturation avez-vous utilisés ? Montre : la rapidité de prise en main. 3. Vous est-il arrivé de relancer des clients pour des paiements ? Comment ? Montre : l'aisance avec une tâche délicate. Mises en situation 4. Lundi 8 h 30 : deux lignes sonnent, un client est devant vous. Que faites-vous ? Montre : la capacité à prioriser. 5. Un client appelle, mécontent qu'un plombier soit en retard. Que lui répondez-vous ? Montre : le calme et le sens du service. ... Motivation 9. Qu'est-ce qui vous attire dans une petite entreprise ? Montre : l'adéquation avec le cadre de travail. Questions du candidat 10. Quelles questions avez-vous sur le poste ? Montre : l'intérêt réel.

Sans IA : Beaucoup de candidats ne reçoivent jamais de réponse, ce qui nuit à la réputation de l'entreprise localement.

Bonjour Monsieur, Merci d'être venu nous rencontrer pour le poste de technicien de maintenance. Nous avons décidé de ne pas retenir votre candidature. Nous recherchions un profil plus expérimenté sur les installations de chauffage collectif, qui représentent l'essentiel de nos interventions. Votre très bonne connaissance des systèmes de climatisation a en revanche retenu notre attention. Si vous en êtes d'accord, nous gardons vos coordonnées : nous pourrions avoir besoin de ces compétences dans les prochains mois. Nous vous souhaitons pleine réussite dans vos recherches. Bien cordialement,

Sans IA : Personne ne prend le temps de rédiger le compte rendu, et chacun repart avec sa propre version des décisions.

Compte rendu – réunion d'équipe mensuelle Participants : gérant, deux vendeurs, responsable stock. Décisions - Inventaire le 2 janvier, magasin fermé ce jour-là. Points discutés sans décision - Second terminal de paiement pour les fêtes : demandé par les vendeurs, coût à étudier. - Réfection de la vitrine. Actions | Action | Responsable | Échéance | |---|---|---| | Étudier le coût d'un second terminal de paiement | Gérant | À définir | | Commander des piles (ruptures signalées) | Responsable stock | Cette semaine | | Proposition pour la vitrine | À définir | À définir | Prochaine réunion : lundi 1er décembre.

Sans IA : Un contrat ou un rapport de 30 pages reste sur le bureau, faute de temps pour le lire en entier.

1. L'essentiel Le nouveau contrat de maintenance passe d'une facturation à l'intervention à un forfait annuel. Il ajoute une visite préventive par an et allonge la durée d'engagement. Le délai d'intervention garanti change. 2. Ce qui vous concerne - Durée d'engagement portée à 36 mois, reconduction tacite (article 3). - Délai d'intervention de 48 heures ouvrées, contre 24 heures auparavant (article 6). - Résiliation possible avec un préavis de trois mois avant l'échéance (article 11). 3. Dates, montants et obligations - Forfait annuel : « [montant tel qu'écrit] » (annexe 1). - Révision annuelle du prix selon l'indice cité à l'article 8. 4. Points peu clairs - Le contrat ne précise pas si les pièces détachées sont comprises dans le forfait.

Sans IA : Les devis ne sont pas présentés de la même façon, et l'on finit par choisir le moins cher affiché, sans voir le coût réel.

| Critère | A | B | C | |---|---|---|---| | Mode | Achat 2 400 € HT | Location 89 € HT/mois sur 60 mois | Achat 1 900 € HT | | Coût des pages | 0,008 € noir, 0,06 € couleur | 1 000 pages couleur incluses/mois, au-delà non précisé | Non précisé (pas de contrat) | | Intervention | Sous 8 h | Sous 24 h | Non précisé | | Engagement | Non précisé | 60 mois | Aucun | Écarts importants - B engage sur 60 mois, ce qui pèse sur votre critère de souplesse. - C ne prévoit aucune maintenance après la première année. Questions - A : durée et conditions du contrat de maintenance ? - B : prix des pages au-delà du forfait ? Sortie anticipée possible ? - C : coût d'une intervention hors garantie ?

Sans IA : Le jour où le dirigeant est absent, personne ne sait faire, ou le remplaçant appelle à chaque étape.

Expédition des commandes du site – chaque matin Objectif : expédier avant 11 h toutes les commandes payées la veille. Nécessaire : accès au back-office du site, accès au site du transporteur, balance, imprimante. Étapes 1. Ouvrez le back-office du site. 2. Filtrez les commandes au statut « payée » de la veille. 3. Imprimez les bons de commande. 4. Préparez chaque colis en vérifiant que le produit correspond au bon. 5. Pesez le colis. 6. Imprimez l'étiquette sur le site du transporteur. 7. Passez la commande au statut « expédiée » : le client reçoit un e-mail automatique. 8. Déposez les colis à la poste avant 11 h. Pièges fréquents - Oublier de changer le statut : le client ne reçoit pas son suivi. En cas de doute : [contact] À préciser : le type d'emballage selon les produits ; la saisie du numéro de suivi dans le back-office.

Sans IA : On cherche la formule sur des forums pendant une demi-heure, ou on fait le calcul à la main sur une calculatrice.

1. Formule =SOMME.SI.ENS(C:C;D:D;"";A:A;"<"&AUJOURDHUI()-30) 2. Où la mettre Dans une cellule en dehors des colonnes A à D, par exemple F1. Elle ne s'étend pas : elle calcule le total en une seule fois. 3. Explication - C:C : la colonne des montants à additionner. - D:D;"" : ne garde que les lignes où la date de paiement est vide, donc non payées. - A:A;"<"&AUJOURDHUI()-30 : ne garde que les factures datées de plus de 30 jours avant aujourd'hui. 4. Vérification Filtrez la colonne D sur « (Vides) », puis la colonne A sur les dates antérieures à il y a 30 jours. Sélectionnez les montants visibles : la somme affichée en bas de l'écran doit être égale au résultat de la formule.

Sans IA : Une formule fausse passe inaperçue pendant des semaines, et tous les calculs qui en dépendent sont faux.

Ce que fait la formule RECHERCHEV cherche la valeur de A2 dans la première colonne de Tarifs!A:B et renvoie la valeur de la colonne 2. Le quatrième argument est absent : Excel fait alors une recherche approximative. Causes probables 1. Recherche approximative (la plus fréquente) : sans le quatrième argument, Excel renvoie la valeur la plus proche si la référence exacte n'existe pas, ou se trompe si la colonne n'est pas triée. Vérification : cherchez une référence qui n'existe pas ; si un prix s'affiche quand même, c'est la cause. 2. Espaces invisibles dans les références. Vérification : =NBCAR(A2) comparé au nombre de caractères attendu. 3. Références saisies en texte d'un côté et en nombre de l'autre. Vérification : =ESTTEXTE(A2). Formule corrigée =RECHERCHEV(A2;Tarifs!A:B;2;FAUX) Si la référence est introuvable, elle affichera #N/A au lieu d'un prix faux.

Sans IA : Les demandes de devis sont suivies dans la boîte mail ou de tête, et certaines restent sans réponse.

Colonnes A Date de la demande (date, 03/11/2026) B Client (texte, désigné par son nom d'entreprise) C Origine (liste : site, téléphone, recommandation, salon) D Objet (texte court) E Responsable (liste : les deux prénoms) F Statut (liste : à chiffrer, envoyé, relancé, signé, perdu) G Date d'envoi du devis (date) H Montant HT (nombre) I Jours depuis l'envoi : =SI(ET(G2<>"";F2="envoyé");AUJOURDHUI()-G2;"") J Prochaine action (texte) Mise en forme conditionnelle - Ligne en orange si I2>10 (devis à relancer). - Ligne en rouge si F2="à chiffrer" et AUJOURDHUI()-A2>5. Synthèse - Devis signés ce mois : =NB.SI.ENS(F:F;"signé";G:G;">="&DATE(ANNEE(AUJOURDHUI());MOIS(AUJOURDHUI());1)) ... Règles de saisie 1. Une ligne par demande, dès sa réception. 2. Le statut se change uniquement via la liste. 3. Le lundi, on traite toutes les lignes orange et rouges.

Sans IA : On ouvre PowerPoint et on remplit des diapositives au fil de l'eau, sans fil conducteur : le public ne sait pas ce qu'on attend de lui.

1. Un logiciel de planning nous ferait gagner 3 à 4 heures par semaine À afficher : le chiffre, la décision demandée. À l'oral : « Je vais vous proposer une dépense de 40 € par mois. Voici pourquoi elle se rembourse. » 2. Aujourd'hui, refaire les plannings prend 3 à 4 heures chaque semaine À afficher : photo d'un planning papier, le temps passé. À l'oral : « Ce temps, c'est moi qui le passe, souvent le dimanche soir. » 3. Le papier provoque des erreurs que les clients voient À afficher : exemples de doublons. Donnée utile : nombre d'erreurs sur le dernier mois. 4-7. Les deux logiciels testés, comparés ... 10. Je vous propose de valider un essai de trois mois À afficher : coût, date de démarrage, critère d'évaluation. À l'oral : « Si dans trois mois le temps gagné n'est pas là, on arrête. »

Sans IA : Les diapositives finissent couvertes de phrases complètes que le public lit au lieu d'écouter.

Diapositive 1 – 214 clients en 2026, surtout grâce aux recommandations - 214 clients, contre 180 en 2025 - Les recommandations portent la croissance - Nos clients parlent de nous Visuel : « 180 → 214 » en grand. Notes : remercier l'équipe, le bouche-à-oreille vient de la qualité des interventions. Diapositive 2 – Nos délais nous ont coûté deux gros clients - Deux gros clients perdus en septembre - Cause : les délais d'intervention - Le risque se répétera sans renfort Visuel : un calendrier avec les délais. Notes : rester factuel, sans chercher de coupable. Diapositive 3 – Un technicien de plus, à recruter maintenant - Un recrutement prend environ 3 mois - Démarrer maintenant pour être prêts - Chacun peut relayer l'annonce Visuel : frise de trois mois. Notes : le délai de 3 mois vient de notre expérience, pas d'une statistique.

Sans IA : On découvre pendant la réunion que la présentation ne dit pas clairement ce qu'on attend du public.

1. Titres à transformer en messages - « Contexte » → « Refaire le planning nous prend du temps chaque semaine » - « Les problèmes » → « Le planning papier crée des erreurs que les clients voient » - « Conclusion » → « Je vous propose un essai de trois mois du logiciel A » 2. Diapositive trop chargée - Diapositive 2 : cinq problèmes. Gardez les deux qui comptent le plus pour les associés. 3. Affirmations sans chiffre - « temps perdu » : combien d'heures par semaine ? - « plaintes de clients » : combien sur les trois derniers mois ? 4. Questions probables - Pourquoi le logiciel A plutôt que le B, alors que B est plus complet ? - Que se passe-t-il si l'équipe ne l'adopte pas ? - Qui paramètre le logiciel, et en combien de temps ?

Sans IA : On veut être présent sur LinkedIn mais on ne sait pas quoi raconter, ou on partage des contenus génériques.

Il y a deux mois, notre apprenti nous a fait une proposition : photographier chaque chantier avant de partir le soir. Je n'y croyais pas beaucoup. On a essayé quand même. Chaque soir, quelques photos des pièces, du matériel rangé, des protections en place. Depuis, nous n'avons plus eu un seul désaccord sur l'état des lieux. Quand un client se pose une question, on lui montre la photo de la veille. La discussion s'arrête là. Ce qui me reste de cet épisode, ce n'est pas la photo. C'est que l'idée est venue de la personne la plus jeune de l'équipe, celle qui voit le chantier sous un angle que je ne vois plus. Dans une entreprise de neuf personnes, je pensais connaître toutes les bonnes idées. J'ai appris à poser la question plus souvent. Et chez vous, quelle est la meilleure idée d'organisation venue du terrain ? #artisanat #management #TPE

Sans IA : Le profil du dirigeant est vide ou se résume à un intitulé de poste, alors qu'il est consulté par les prospects avant un rendez-vous.

Je dirige une agence de nettoyage professionnel à Reims : nous entretenons des bureaux et des commerces, avec une équipe de 14 personnes. Avant de créer l'agence en 2019, j'ai été chef d'équipe pendant dix ans dans un grand groupe de propreté. J'y ai appris le métier, et ce que les clients reprochent le plus souvent à leur prestataire : des équipes qui changent sans cesse et personne à qui parler quand un problème survient. L'agence est construite pour éviter ces deux écueils. Chaque site a son équipe attitrée, et chaque client a mon numéro direct... Vous gérez des bureaux ou un commerce à Reims et alentour ? Je vous propose une visite gratuite de vos locaux pour établir un devis adapté à vos horaires et à vos usages.

Sans IA : On tape une demande d'une ligne, le résultat est générique, et on en conclut que l'IA ne sert pas à grand-chose.

Questions 1. Quels services précis proposez-vous aux commerçants (tenue, déclarations, conseil à la création) ? 2. Qu'est-ce qui vous distingue d'un autre cabinet ? 3. Comment avez-vous identifié ces commerçants, et les connaissez-vous ? 4. Quelle action attendez-vous : un appel, un rendez-vous ? 5. Quel ton : formel ou direct ? Prompt amélioré « Rédige un e-mail de prospection de 120 mots maximum, destiné à des commerçants qui viennent d'ouvrir leur boutique à [ville]. Je suis expert-comptable et je propose [services]. Ce qui me distingue : [différence]. Le message doit partir d'une difficulté concrète d'un nouveau commerçant, présenter mon offre en deux phrases et proposer [action]. Ton [ton], vouvoiement, sans formule commerciale creuse. Objet de 8 mots maximum. » Pourquoi c'est mieux : le public, la longueur, la structure et l'action attendue sont fixés ; l'IA n'a plus à deviner.